調査結果から自己評価しており、ターミナルビルやトイレなどの清潔さに対して評価が高く、その他多くの領域で世界トップ5空港の平均を上回り、大きな改善課題はないとしながらも出発・到着共に空港アクセスの不便さが評価を大きく下げており、空港関係者、航空会社、売店、飲食店のスタッフに対する評価も厳しいと見る。
待ち時間を過ごす快適さが必要など公団独自の改善策を模索する反面、アクセスに関しては「担当者からは公団だけでは解決できない問題とぼやく声も出ている」(日経記事より)とか。
確かに首都圏人口バランスでは偏った場所と云わざるを得ないものの、今や羽田空港国際化の旗振り役である石原東京都知事がまだ運輸相の頃の「鶴の一声」で決まったとされる成田新幹線用地活用による鉄道直結化や東関道のスペック自体を見るに、成田空港は決して辺鄙な場所にある空港という訳ではなく、むしろクルマ利用だと周辺民間駐車場の発展で羽田が叶わないほどの利便性を持つほどとなっている。その意味では先日のテレビ番組が意図したものもわからなくは無い。しかし数字は正直である…。やっぱり成田は悪いのだろうか。
人は心理的距離を持っている
投稿者---樋口 護氏(2001/02/25 18:23)
超ご無沙汰しておりました、樋口です。
なかなか活況を呈してきた様子ですね。>管理人殿
さて成田空港アクセス問題ですが、結論から言えば「成田は遠い」です。
より正確に表現すれば、「成田は遠いという印象を払拭できない」です。
確かに羽田空港は乗り換えなど比較的細かな時間的ロスが積み重なる為、例えば新宿から両空港へと向かう場合、実際の所要時間は殆ど変わらないかもしれません。
しかし、人は物理的な距離以上に心理的な距離を持っています。
心理的距離とは、要するに日常の行動範囲からどれほど外れるかによる遠近感覚という意味です。
行き慣れない所は(初めてなら特に)遠く感じると換言すれば、分かり易いでしょうか?
例えば東京から大阪へ出張を繰り返すビジネスマンに対して仙台出張を命じると「行き慣れない所」だから遠く感じるという現象です。
この心理的距離とは侮れず、以前住んでいた東急目黒線(当時は目蒲線)沿線住民(てゆーか隣のオバサン)は、新宿すら遠いと感じていました。
これは日常生活で新宿まで行く必要が無い為だと思われます。
逆に友人の住む蒲田は行き慣れており、羽田空港とは蒲田の先だという認識で、驚くべきことに彼女の心理的距離は武蔵小山から新宿よりも羽田空港の方が近いという有様です。
オバサン曰く「新宿ですって?あんな所まで行くの?大変ねぇ」
オバサン曰く「羽田空港?蒲田からバスに乗ればすぐよね」
【極端例ですが、だからこそ主旨説明に相応しいと思い、例示しました】
現実問題として、首都圏に住む人たちは通勤・通学または所用などで、東京へは頻繁に往復し「慣れて」いると思われます。
羽田空港は「慣れている所の先」に位置するのですが、成田空港の場合は殆どの人にとって「慣れていない所」ですから、実距離以上に遠く感じるのではないかと考えます。
このため同じ1時間でも、羽田空港の場合は「1時間か。意外とかかったな・・・」であり、成田空港では「1時間もかかるのか・・・」という印象の違いになると考えます。
この印象の違いが、往路より復路の不満が少なくなる原因とは考えられないでしょうか?
つまり往路は行き慣れない所へ行くから遠く感じ、復路は(当然だが)慣れた自宅または勤務先だからこそ、心理的に遠く感じない・・・と。
管理人殿が紹介された日経新聞の記事は私も読みました。
成田空港を頻繁に利用する人と、初めて利用した人の間には、上述した心理的距離の問題が立ちはだかると、私は考えます。
回答者の利用回数も併せて分析すれば、興味深い結論が出たと思います。
Re:人は心理的距離を持っている
投稿者---矢切氏(2001/02/26 09:35)
行き慣れない所は(初めてなら特に)遠く感じると換言すれば、分かり易いでしょうか?
成田の場合、行きなれないこと以外にも遠いと感じる理由があります。
(1)物理的に遠い
行き来する場合に実際に問題になるのは「所要時間」ですが、地図で見た場合の距離があまりに違うので、「所要時間がずいぶん余計にかかるのでは?」と誤解されてしまう
(2)千葉県にある
羽田は東京都内、成田は千葉県内、東京都でない=遠い、という考え方
(3)羽田の位置に対する誤解
羽田へはモノレールで浜松町から、という認識の人はまだ多いですが、中には羽田が浜松町駅のすぐ海側にあると誤解している人もいるのでは。
心理的距離のもう1つの要因と経済距離
投稿者---brother-t氏(2001/02/26 10:36) " target="_blank
矢切さんの書かれたことの外にもう1つの要因として本数と輸送の安定性があります。現在成田空港のアクセスの鉄道アクセスの手段としては以下の系統があります。
| NEX | 池袋・横浜〜東京〜成田空港 | 1時間に1〜2本 |
| エアポート成田 | 横須賀線〜成田空港 | 1時間に1本 |
| スカイライナー | 上野〜成田空港 | 40分毎 |
| 京成特急 | 上野〜成田空港 | 20〜40分毎 |
| エアポート快特 | 羽田空港〜成田空港 | 80分毎 |
どの系統もそれぞれ単独で見ると1時間にせいぜい2〜3本と言うのがいたいところでもっとも本数の多い京成特急はラッシュ時などに浅草線直通があるなど系統として1日中一定しないきらいがあります。これでは4〜5分毎に羽田空港と浜松町を結ぶ東京モノレールはおろか品川と羽田空港をほぼ10分毎に結んでくれる京急に比べて少なくとも時刻表を見ずにとは行かず極端なことを言えばどの系統も宮崎空港アクセス線並の本数なのです。これではやはり不便だと思います。
そしてもう一つは運賃(=経済距離)です。
| NEX | 東京〜成田空港 | 2,940円 |
| エアポート成田 | 東京〜成田空港 | 1,280円 |
| スカイライナー | 日暮里〜成田空港 | 1,920円 |
| 京成特急 | 日暮里〜成田空港 | 1,000円 |
| モノレール | 浜松町〜羽田空港 | 470円 |
| 京急 | 品川〜羽田空港 | 440円 |
実際山手線駅からの運賃、料金を比較すると1番安い京成でも倍以上、NEXに至っては7倍近くなってしまいます。高々500円やそこらの差でも料金不用の特急中心の京成がJRの1.5倍のシェアを誇り、ここ何年かでそれが広がってることを考えるとこの問題は目をそらしてはいけない要因だと思います。
Re:心理的距離のもう1つの要因と経済距離
投稿者---とも氏(2001/02/26 19:46)
ともです。
成田VS羽田の話は、ある意味でテレビ番組という場、しかもバラエティーで論じたと言うことに関してはかなり意義深いと思います。
一般市民に実状を知らしめたという点では評価しましょう(ただ、視聴率が・・・(笑))。
それはそれとして。